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은퇴시기는 빨라지고 평균수명은 길어지는 요즘 프랜차이즈에 대한 열기는 뜨겁습니다. 프랜차이즈 사업의 교육훈련은 지속적인 가맹점 지원과 브랜드명성에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 에듀온은 기초교육프로그램 지원부터 가맹점 매뉴얼, 현장코칭까지 체계적으로 지원합니다.
- 빠르게 변화하는 시장에 능동적으로 대응할 수 있습니다.
- 서비스혁신을 통해 고객으로부터 신뢰를 쌓을수 있고 이익증대 효과를 낼 수 있습니다.
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교육 과정 분류 |
교육 대상자 |
교육주제 |
세부내용 |
교육시간 |
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직원교육 |
서비스
매니져 |
리더의
커뮤니케이션
스킬업과정 |
매장 직원들에게 효과적으로 의견을 전달하고 리더로서 자신감을 함양하기 위한 리더커뮤니케이션 스킬업과정이다 |
8H~10H |
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슈퍼바이져
양성과정 |
인적관리스킬, 스피치스킬, 리더십함양등 리더로서
갖춰야할 덕목을 체계적으로 학습할 수 있는 실무위주 교육과정이다. |
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접점직원 |
MOT분석 및 불만고객응대 |
매장 MOT분석 및 효과적인 불만고객응대스킬을 실습을 통해 익히는 과정이다. |
6H~8H
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서비스인의 이미지메이킹 |
고객에게 신뢰를 줄 수 있도록 세련된 서비스인이 되기 위한 이미지메이킹 스킬업과정이다. |
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고객응대 스킬업 |
고객이 매장이 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 고객을 감동시킬 수 있는 고객응대 스킬업과정이다. |
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창업교육 |
가맹점주 |
소상공인
프랜차이즈
가맹점주 교육 |
소상공인이 창업하기 위해 반드시 알아야 할 사항을 쉽게 전달하는 전문가과정이다. |
20H~30H |
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홍보마케팅 교육 |
고객에게 매력적으로 보이기 위해 활용할 수 있는
홍보마케팅 실전과정이다. |
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프랜차이즈 세무,
절세교육 |
프랜차이즈의 기본인 세무, 절세방법을 전문가를 통해 알아보는 특강이다. |
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서비스강사
자격증과정 |
슈퍼바이져 및
서비스 매니져 |
서비스강사양성과정 |
매장 내부 직원을 관리,교육하고 매뉴얼을 작성할 수 있는 능력을 함양시키는 자격증 과정이다. 본 과정 수료 후 매장에서 서비스강사로 활동함으로써 매장의 서비스를 즉각적으로 대응하고 전문적으로 응대할 수 있다. |
30H~50H |
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