▶경력사항
현) 해오인 컨설팅 대표
현) KMAC 엑스퍼트 컨설턴트
현) 한국생산성본부 파트너 강사
현) 대교 CSA 파트너 강사
현) (사)한국교육능력개발원 사외이사
현) 푸드예술치료협회 리더십 코칭 분과 위원장
현) 엑스퍼트 컨설팅 파트너 강사
전) 부경대 외래교수
전) 우리은행 QA/Traning 팀장
전) STM컨설팅




<컨설팅 및 프로젝트 이력>

KMAC 고객응대 매뉴얼 공개강좌 강의 및 교재 개발
티브로드 컴플레인 처리 과정 개발 및 강의
KMAC 설득 및 협상의 기술 교재 개발 및 강의
KMAC 휴(休) 스트레스 힐링 과정 개발 및 강의
㈜CJ 서비스 품질 강의 및 컨설팅
외 다수 국내기업 컨설팅 진행

▶강의경력
한국전력, 관세청, 지식경제부, 예금보험공사, 암사 정수 사업소, 산업안전관리공단, 한국환경공단,한국소방검정, 한국영상정보진흥원, 정보진흥원, 인천 남구 여성인력개발센터,한국능률협회컨설팅, 증권거래소,국민건강보험관리공단, 국민연금관리공단, 삼성화재, 새마을금고, 삼성생명, ING생명, AIG생명, 푸르덴셜생명, KB생명, 굿모닝신한증권, 삼성카드, 우리은행, 경남은행, 광주은행, 씨티은행, CJ투자증권, 신한은행,롯데카드, 키움증권,SK증권,현대증권, 교보증권, 씨티은행, HSBC은행 우리금융정보시스템, 녹십자 생명, 동부생명, 메리츠 증권, 부국증권,현대카드,교보증권 , BC카드, 신한카드, 메리츠 증권, 현대 하이카 다이렉트, 미래에셋생명 등 외 다수의 강연

▶강의분야
불만 응대 기법, 커뮤니케이션, 조직 소통과 공감
고객 서비스 전반 ( 마인드, 행동화, MOT, 컨셉, 특화 CS)
여성 리더십, 코칭 리더십, 갈등 관리, 스트레스, 조직 성과 관리
코칭, 강사 양성, 심리 진단 및 유형 분석

▶강의주제
<서비스, 기본으로 돌아가라>