기업 : 가천대학교 길병원

대상 : 원내 CS강사 30명 내외  

주제 : CS 진단 모니터링 기법 교육 프로그램

기업교육컨설팅 전문기업 (주)에듀온입니다.

(주)에듀온은 가천대학교 길병원에서 CS 진단 모니터링 기법 교육 프로그램을 진행했습니다. 

에듀온 전임교수님께서 가천대학교 길병원 사내강사 분들을 대상으로 모니터링 기법 등에 대해 교육을 진행해주셨습니다. 서비스 트렌드의 변화에 대한 이해를 시작으로 CS모니터링의 개념과 각 요소 별 평가기준 등에 대해 상세히 전해주셨습니다. 현장 접점 별 MOT사이클을 분석하고, 자체 평가기준을 확립 및 점검하며 보다 효과적인 서비스 응대를 위한 스킬을 익혔습니다.