|
|
 |
HOME > 국비지원아카데미 > 직장인국비환급과정 |
|
| 중국 서비스 매니저 과정 |
|
|
|
| 일 정 |
[평일반] 2014년 11월 25일 (화) , 11월 28일 (금) [1일 8H / 총 16H 진행]
[주말반] 2014년 12월 06일 (토) , 12월 20일 (토) [1일 8H / 총 16H 진행]
[수시개강] 기업 별 맞춤 개강 가능 ( 개강일 조율 가능 ) |
| 대 상 |
조직내 중국 고객 담당자
중국 마케팅 책임자
기업내 서비스 매니저 및 사내강사
중국 진출 준비중인 CS강사
중국 관련 전공자 중 서비스강사로 활동하고자 하는자 |
| 장 소 |
에듀온 본사 [약도보기] |
| 교 육 비 |
400,000 원
[근로자 직업능력개발훈련 카드 (재직자 내일배움카드)]
- 정규직 : 183,200 원 ( 216,800 원 국비지원 )
- 비정규직 : 129,000 원 ( 271,000 원 국비지원 )
[사업주위탁 (6~8만원 환급 가능)]
|
| 입 금 처 |
외환은행 630-008353-859 (주)에듀온 / 카드 결제 가능 |
| 문 의 |
아카데미팀 Tel. 02-555-1195 / Fax. 02-595-1173 / E-mail. csad@ieduon.com | |
 |
- 중국고객 마케팅 전략을 구축한다.
- 중국 VVIP 고객들에 맞는 서비스 상품개발과 성공사례를 이해한다.
- 중국형 성공 CS경영 실사례와 전략을 이해한다.
|
 |
- 조직내 중국 고객 담당자
- 중국 마케팅 책임자
- 서비스 매니저
- CS(서비스)강사 |
 |
- 중국 CS전문강사 자격증 발급 (한국직업능력개발원 등록번호 2013-1092)
- 수료 후 중국 전문가와 지속 적인 네트워킹
- 에듀온 타과정 수강시 할인혜택
- 매달 진행되는 중국고객마케팅 세미나 2명 무료 초대권 선물
|
 |
 |
 |
| 주제(훈련교과) |
주요 훈련내용 |
훈련시간 |
강사 |
|
중국 서비스 매니져의 역할 |
-중국 서비스 매니져란?
-중국 서비스 매니져의 역할
-고객만족 경영의 이해
-서비스 리더십 |
2 |
진리 |
|
중국고객만족경영 이해하기 |
-중국기업의 외국고객을 위한 서비스
-타 글로벌기업의 대중국 서비스 문화
-중국우수기업의 CS트렌드 |
2 |
진리 |
|
중국VVIP 고객관계관리 |
-중국 VVIP 성장배경(중국부자분석)
-중국 VVIP 소비문화 (돈,체면,소비)
-중국고객 느끼는 한국의 매력
-중국 VVIP 고객관계관리 비법 |
2 |
진리 |
|
중국고객 MOT분석과 전략 |
-계층별 중국 고객 특성의 이해
-중국고객만족을 위한 벤치마킹
-중국인을 위한 서비스 상품 개발 |
2 |
진리 |
|
중국인을 위한 서비스 품질혁신 |
-서비스 품질혁신전략
-고객요구가치 분석
-서비스 프로세스 개선 |
2 |
김형환 |
|
중국고객 마케팅과 서비스차별화 전략 |
-중국고객 마케팅전략
-서비스 차별화 전략 모색 |
2 |
김형환 |
삼성역 4번출구로 나와 20m 직진 후 첫 골목에서 자회전후 대각석 KT&G 빌딩 앞에서 우회전하여 직진후
GS25시 편의점 옆 좌측 골목으로 들어와 직진하면 김밥까페 건물 3층 입니다 (삼성역 도보 3분이내)
| 중국교육 강사파견문의 |
에듀온 평생교육 아카데미 02-555-1195 로 전화주시면 제안서를 보내드리겠습니다 |
| 중국교육 수강신청 |
| |
|
|
|
|
|
|
