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CS기본
 
  0000년 00월 00일 ~ 0000년 00월 00일 (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
  서비스 담당자, 고객접점부서 직원
  최대 0명
  교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
 
 
 
 

이미지메이킹||고객만족서비스||퍼스널컬러교육||컬러이미지메이킹||서비스이미지

주제

세부 내용 

학습방법 

학습시간 

 

서비스인의

 

이미지연출 이해

 

 

▶ 고객과의 거리를 좁히는 이미지메이킹이란?

 

- 서비스 접점에서 이미지메이킹의 중요성 이해

 

- 현재 고객에게 보여지는 이미지 진단하기

 

- 고객과의 거리를 좁히는 긍정적 이미지 연출법

 

 

강의식

 

진단식

 

코칭식

 

2H

 

서비스인의

 

이미지연출 스킬

 

 

▶ 실제 현장에서 적용가능한 이미지 메이킹 기법은?

 

- 고객응대 시 첫인상이  갖는 의미와 중요성 이해

 

- 자신감을 옷입다! : 미소연출, 자신감 강화, 얼굴표정 연출

 

- 고객응대 시 올바른 자세 및 인사 (실습)

 

- 기본이 되는 매너 익히기 : 악수, 소개, 명함 매너

 

 

강의식

 

실습식

 

롤플레잉

 

 

2H

 

 

컬러를 통한

 

이미지 메이킹

 

 

▶ 나에게 맞는 퍼스널 컬러를 찾고 긍정적 이미지 연출하기!

 

- 봄, 여름, 가을, 겨울 퍼스널 컬러의 이해

 

- 나에게 어울리는 컬러 진단

 

- 어울리는 색과 어울리지 않는 색의 차이와 구분법

 

- 센스 있는 옷차림 방법

 

 

강의식

 

실습식

 

코칭식

 

 

2H

 

 

내외적

 

코디네이션 스킬

 

 

▶ 전체적인 조화를 이루다! 코디네이션 스킬 익히기!

 

- 조화를 입다! : 코디네이션의 중요성

 

- 서비스 현장에서 나의 코디 진단과 서비스 접점 트렌드 분석

 

- 계절, 장소, 상황에 어울리는 패션

 

- 아이컨택의 중요성, 효과적인 감성 응대법

 

 

강의식

 

실습식

 

코칭식

 

2H

 

서비스인의

 

이미지 체크

 

 

▶ 이것만 챙겨라! 이미지 체크포인트!

 

- 호감을 주는 남성,여성 이미지 체크포인트

 

- 서비스인의 이미지 관리 전략

 

- 서비스인의 이미지  체크리스트  작성 / 실습

 

 

강의식

 

참여식

 

실습식

 

2H

 

 

 

 
서비스인으로써 갖추어야 할 기본적인 이미지연출에 대해 익힌다.||자기 이미지 분석을 통해 강점과 약점을 강화하고 보완 가능하다.||직장 내 기본 매너를 익혀 업무에 효율성을 강화할수 있다.